Lawfonics

Der Bedarf

An jenem Dienstag wartete ich im Istanbuler Gericht auf meine nächste Verhandlung. Mein Telefon war lautlos; Deniz hatte dreimal angerufen. Sie steckte in einer Scheidung und sollte am nächsten Tag ins Büro kommen. ‚Welche Unterlagen brauche ich? Wenn etwas fehlt, muss ich noch einmal Urlaub nehmen.‘

Die Liste stand bereits in meinen Besprechungsnotizen. Antworten konnte ich erst nach der Verhandlung. Mittags sagte sie: ‚Ich dachte schon, unser Termin wäre abgesagt.‘ Für mich war es eine Routinefrage. Für sie hing daran die Organisation von Kinderbetreuung und Arbeitszeit.

Der Bedarf

In meinem Büro in Ankara besprachen wir die letzten Vertragsklauseln, als das Telefon zweimal klingelte. Ich unterbrach die Sitzung nicht. Abends erreichte ich Ahmet, den Inhaber einer kleinen Werkstatt. Er wollte vor der Unterschrift einen Mietvertrag prüfen lassen.

‚Morgen früh muss ich im Laden sein. Wann kann ich vorbeikommen?‘ Er brauchte zunächst keine telefonische Rechtsberatung, sondern einen Termin und eine Unterlagenliste. ‚Mit einer festen Uhrzeit hätte ich meinen Tag planen können.‘ Mein verpasster Anruf hatte seinen ganzen Arbeitstag in der Schwebe gehalten.

Der Bedarf

Ich war abends schon aus dem Büro in Izmir gegangen. Am nächsten Morgen sah ich einen Anruf aus dem Ausland und eine englische Nachricht von Sarah, die eine Immobilienangelegenheit in der Türkei verfolgte. ‚In meiner Mittagspause konnte ich endlich anrufen. Gibt es etwas Neues?‘

Ihre freie Zeit lag außerhalb unserer Bürozeiten. Laut Aktennotiz gab es noch keine neue, zur Weitergabe freigegebene Information. Mehrere Nachrichten waren nötig, um einen Rückruf zu vereinbaren. Als wir sprachen, sagte sie: ‚Ich wollte nur wissen, wann ich von Ihnen höre.‘ Es ging vor allem darum, nicht im Ungewissen zu bleiben.